“您好，这里是东风商用车阳光服务热线，很高兴为您服务…..”
多么亲切、熟悉的声音，这就是东风商用车阳光服务热线！兔年春节期间，客户服务中心坚持正常上班，为全国东风商用车客户提供温馨服务，给力兔年春节！
春节放假前，服务保障部就提前安排值班工作，除阳光服务热线保持畅通外，后台支持到位，尤其是技术援助和紧急调件。春节放假期间，阳光服务热线受理客户来电近千个，由于前后台衔接到位，流程顺畅，确保了客户的来电需求得到及时响应和妥善处理，无重大客户投诉发生。
2月2日，大年三十这一天受理客户来电62个，除夕夜晚8点多钟，春晚正热火朝天的进行时，仍不断有客户来电咨询。其中一名河南客户晚上8:10分来电需要购买驾驶室，在了解到客户不是因为车辆故障及事故等影响行驶紧急原因后，坐席记录下客户的详细信息，妥善安排就近服务站与其联系并受理。
2月3日，大年初一早上8:39分，一位陕西汉中的客户DFL4251车由于干燥器漏气，来电请求外出救急，客户服务中心马上安排汉中服务站外出救急，在2个小时之内完成救急，用户非常感动。
2月5日，大年初三上午10:02分，云南大理一名客户的DFL1311，行驶32000公里，在大理地区风扇叶把水箱打坏，来电请求外出救急。客户服务中心立即安排大理服务站前往！
东风阳光服务，温暖千家万户，给力兔年春节，以实际行动服务客户，提升客户满意度，迎接销售开门红！
